부천 GD랩은 박태성, 김남주, 김주환 소장 등 3인이 올 초 공동창업한 치과기공소로 전체 23명이 함께 하고 있다. 아날로그 파트외에도 디지털 특화를 강점으로 내세우고 있는 GD랩의 디지털 부문을 담당하고 있는 박태성 소장을 만나 현재 사용중인 바텍 ‘Clever Lab(클레버랩)’ 사용현황에 관해 이야기를 나눴다.   

 

클레버랩은 치과기공소를 위한 클라우드형 기공소 관리 프로그램으로 의뢰서 등록, 청구서 및 미수금 관리, 통계 등 기공소 업무부터 운영까지 모든 것을 One stop으로 관리할 수 있는 시스템이다. 박태성이 소장과의 일문일답을 소개한다.

 

 

Q. 클레버랩 도입 전, 후의 상황은 어땠는지 궁금하다
기공소 초기에는 수기 장부와 엑셀을 이용하여 접수 및 출고 그리고 청구서 입력을 했다. 그러나 거래처가 늘어나면서 이 같은 수기방식으로는 관리가 많이 어려웠다. 그래서 다른 접수 프로그램을 사용하기도 했다.

그러나 치과기공소의 업무가 확대되고 사업이 확장되면서 관리해야하는 분야가 점차 늘어나 보다 효과적으로 관리하기 위해 ‘클레버랩’을 도입하게 됐다.

주된 동기는 업무 효율성, 정확한 데이터 관리, 고객과의 소통 강화, 시간 절약 및 비용절감을 효과적으로 하고 싶어서였다.

 

Q. 클래버랩을 선택한 이유는?
치과기공소를 운영하면서 당연히 여러 부문을 살펴봤다. 클래버랩을 선택한 이유는 업무의 효율성 측면을 살펴보고 결정했다. 좋았던 점은 크게 4가지 정도로 첫번째는 환자별로 주문 내역을 세부적으로 관리하고, 각 치과의 요구사항에 맞춘 맞춤형 제작관리를 지원하는 기능이 다른 프로그램보다 더 우수하다고 생각했고 이러한 부분들이 치과와 소통하는데 많은 도움이 되었다. 

두 번째는 효율성이다. 기공소 작업량이 많아져도 대규모 데이터를 효율적으로 처리할 수 있으며, 다양한 외부 시스템과의 연동도 지원하여 기공소의 업무 흐름을 통합적으로 관리할 수 있다는 점이 좋다고 생각했다. 

세 번째는 PC뿐 아니라 모바일 웹에서 확인이 가능하여 기공소 외부에서 업무를 보면서도 작업 상황을 모니터링 할 수 있는 부분이 너무 좋다고 생각했다. 특히 치과거래처 외부 일정이 있는 경우에도 외부에서 기공소 경영 현황을 숫자로 살펴볼 수 있어 만족스럽다. 네번째는 시스템의 지속적인 업데이트를 통해 경쟁 제품들에 비해 더 나은 기술 지원을 받을 수 있다는 점이 클래버랩을 선택하는데 중요한 요소로 작용했다.

 

 

Q. 도입시 기공소 업무와의 연동은?
기존에 사용하던 다른 프로그램에 쌓인 데이터를 이전하는 부분과 새로운 프로그램에 익숙해지기 위해 다소 시간이 필요한 부분이 있었다. 직원들도 처음에는 다소 어려워 하기도 했지만 대부분 금방 적응할 수 있었다.

오히려 접수 및 관리등 많은 면에서 편리한 부분이 많아 전체적으로 업무 처리 속도가 빨라져 만족스럽다.  그리고 직원들 역시 기존에 사용하던 프로그램에 익숙해져 있던 터라 처음에는 다소 어려움을 이야기한적도 있지만, 대부분 금방 적응했고, 오히려 더 빨라진 프로그램과 접수 및 관리등에 많은 부분에서 편리한 부분이 많아 전체적으로 업무속도도 향상되어 만족해 하고 있다. 

 

 

Q. 치과기공소장의 입장에서 느낀 변화는?
주문 접수부터 제작, 출고까지 전과정을 시스템화하여 관리하므로 실시간으로 진행 상황을 모니터링할 수 있어 거래 치과에 보다 빠른 피드백이 가능하다.

클레버랩이 제공하는 통계 데이트를 바탕으로 현 상황을 빠르게 인지 할 수 있어서 더 나은 자원 관리와 효율절인 예산운영이 개선되었다. 특히 주문관리의 자동화, 실시간 작업 추적, 고객 관리 효율성 증가, 데이터 분석 확용 등은 치과기공소 업무 전반에 걸쳐 매우 효율적으로 운영할 수 있게 해준다.

클레버랩은 통계 및 분석 기능이 잘 되어있어 기공소 운영 상황을 한눈에 확인이 가능하고, 클라우드 기반으로 되어있어 기공소 외부에서도 확인이 가능한 점에 점수를 주고 싶다. 그리고 다양한 디바이스에서 접근이 가능한 부분과 지속적인 업데이트를 통해 기술지원을 제공하는 부분이 스마트한 솔루션이라고 생각한다.