[Special Interview] “디지털 치과 그 시작은 구강스캐너”
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[Special Interview] “디지털 치과 그 시작은 구강스캐너”
  • ZERO글로벌팀
  • 승인 2019.05.27 14:34
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3% 수준의 STL파일 수주 규모 10%로 3배 이상 성장

6월호는 중국의 대형 치과기공소이자 치과기업인 Modern Dental Group의 Dr. Chan 이사를 만났다. 모던 덴탈 그룹은 전 세계 시장을 대상으로 적극적인 보철물 수주 전략을 추구하며, 중국내 치과기공소 뿐 아니라 미국, 호주, 캐나다, 유럽에서 현지 기공소를 운영중이다. 최근 메디트 아시아 태평양 심포지엄의 연자로 방한한 모던 그룹의 이사이자 홍콩 치과의사 개원의로 활동하는 Dr. Ronald Chan을 통해 디지털 워크플로우 전략을 살펴봤다.

 

 
모던 덴탈 그룹과 본인 소개를 부탁한다
Dr. Ronald Chan: 중국 Modern Dental Group  (이하 모던 덴탈 그룹)은 임직원 2,500여명의 대형 치과기공소를 모태로 한 중국 대형 치과기공소이자 치과 기업이다. 심천의 치과기공소는 2천명이 근무하고 있으며 중국 시장뿐 아니라 전 세계 시장과도 보철물 거래를 하고 있다. 홍콩 지역은 약 1200여개의 치과 중 80%가 모던 덴탈 그룹과 거래한다. 현재 홍콩에서 개원 5년차 치과의사이자 부친이 설립한 중국 모던 덴탈 그룹의 이사직과 동남아시아 지역 총괄이사를 맡고 있다. 모던 덴탈 그룹은 현재 25개국에 진출해있으며 중국, 홍콩을 제외한 대부분의 지역에서는 모던 덴탈 그룹명이 아닌 모던 덴탈 그룹 소속의 다른 기공소 이름으로 운영중이다. 
 
모던 덴탈 그룹의 주력 분야와 관심있는 영역은
Dr. Ronald Chan: 모던 덴탈 그룹은 전 세계 네트워크를 통해 치과기공물을 제조하고 수출한다. 보철물 전 분야에 걸쳐 있고 투명교정 시장도 주력하고 있다. ISO 품질경영시스템 도입 등 체계적인 품질관리 시스템과 함께 중국, 호주, 미국, 유럽 등 각 지역별로도 동일한 교육훈련 프로그램으로 표준화시켜 고객에게 고퀄리티 서비스를 제공하고 있다. 모던 그룹은 치과기공소 비즈니스 특성상 고객인 치과의사와의 긴밀한 소통과 신뢰를 토대로 성장했다. 모던 덴탈 그룹에서 공급하는 구강스캐너는 메디트의 모델스캐너와 구강스캐너 i500이 있다. i500은 1년 전 초기 모델부터 사용했는데 고객의 피드백을 신속하게 반영해 치과에 많은 도움이 될 것으로 기대하고 있다.  
 
치과내 디지털 워크플로우 구축시 고려사항은 
Dr. Ronald Chan: 구강스캐너에 관심이 많아 다양한 종류의 구강스캐너를 임상에 사용하며 디지털 워크플로우의 변화와 트렌드를 읽을 수 있었다. 실제 2017년경 모던 덴탈 그룹으로 의뢰 들어오는 디지털 파일은 3% 수준이었지만 현재 10% 가까이 증가했다. 내년에는 15%이상 20% 가까이 높아지지 않을까 예상해본다.
그만큼 디지털 확산 속도가 빨라졌다. 
치과에서 구강스캐너 도입 시 고려해야 할 사항은 가격이나 팁 크기, 무게와 같은 하드웨어적 요소와 함께 제품이 잘 활용될 수 있도록 교육지원과 고객지원 서비스가 중요하다. 특히, 아시아인들은 팁 크기가 고려사항이다. 워크플로우는 항상 동일한 품질을 만들 수 있는 것이 강점이다. 스캐너 사용 여부에 상관없이 아침에 출근한 후 오늘 진료를 할 모든 환자 데이터를 메디트 링크에 입력, 스캐너 캘리브레이션을 진행하는 과정을 매일 반복하며 디지털 치과를 일상화시키고 있다.
 
시중에는 다양한 구강스캐너들이 출시돼 있는데 전악이나 큰 케이스 시 원내 데이터 처리와 기공소와의 협력에 있어서 기술적으로도 유용하고 가장 고객을 잘 지원하는 시스템을 선택하는 것이 좋다. 그런 점에서 고객의 입장에서 의견 청취와 고민을 해결하고자 노력하는 메디트는 좋은 파트너라고 생각한다. 
 
인터뷰를 마치며...
Dr. Ronald Chan은 캐나다 대학을 거쳐 홍콩치과대학을 졸업하고 영국 에딘버러에서 MBA를 공부했다. 그가 가장 큰 관심을 갖고 있는 분야는 현장에서 급변하는 치의학 트렌드를 모던 덴탈 그룹의 경영 현장에서 착실하게 접목하는 것이다.
그는 아시아 치과시장은 치과보철물이 유럽 등과는 달리 상대적으로 저수가고 치과와 기공소간 물류비용이 큰 비중을 차지하지 않아 치과내 밀링장비의 직접적 투자보단 구강스캐너를 활용한 디지털 치과 구축이 보다 효율적일 것이라는 개인적인 의견을 제시했다.

 


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